很多时候，为了交（da）流(tan)学（jun）习（qing），我们做氙灯老化试验箱等实验设备的同行们偶尔会聚在一起喝杯茶吃个包。在被问到我们正航仪器为何发展如此好的时候。在三五年前，我会中气十足地说因为我们产品做得到，质量把关得到位，所以生产的氙灯试验箱等都是品质好性能佳。但是近一两年来，随着公司规模越来越大，名气越来越盛，我们越觉得公司要全面发展的必要性。所以近年来，在延续以往质量严格把关的传统下，我们也注重起了公司的业务员的素质培养上了。就在前天，2017年12月16日，我们正航仪器组织了业务代表们为期一天的业务培训。
可能要给我们正航仪器业务部的小伙伴的勤奋热情以考验，12月16号的凌晨，气温突然下降下来了。广东粤语有句老话叫“天冷人不懒”（用粤语来说，“冷”和“懒”读音完全一样），业务部的小伙伴虽然来自五湖四海，但入乡随俗，在风刀霜剑肆谑下，依然热情满满。早上天还没大亮，他们就从烘暖的被窝里爬起来了。起得最早的是姚同学，估计在半夜，舍友就听到她在洗漱房里“乒零乓啷”地梳妆打扮了。据她解释，这次培训毕竟是代表我们正航仪器出席的公共培训会，当然要打扮得漂漂亮亮。其实她的话也在理。在我们业务伙伴里，她最擅长和客户面对面交流，因为她的绝美形象以及高雅的气质，来我们看厂的用户，只要是她接待的，单子准保跑不了，而且还经常有回头客，当然，也不要因为她的美貌而忽略了她的才华。她的厉害是以对产品的熟悉为前提的。
早上7点30分，打扮得花（bi）枝(qing)招(lian)展(zhong业务精英们从公司)出发了。车行一个小时左右，到达了培训会场——濠深花园大酒店。
主讲的陈老师是目前某个知名网络公司的销售总监。听他介绍，在十几年前，他的那家网络公司还是个小气候、小规模、业绩一直难以上去的小公司。后来有了他的付出和努力，公司目前发展成了如今在业界鼎鼎有名的企业。听起来有种“须眉董明珠”感觉。
他讲课的声音抑扬顿挫，铿锵有力，确实动听。对于这嗓音个优点，他也毫不不违莫。他说好的嗓音是业务的成功的一半，毕竟人不会直接拒绝一个声音好听的人。说到嗓音的锻炼，他分享了自己的经历。他本天津人，一开始来深圳工作的时候，说话有很大的乡音。别人听不懂他说什么是做业务的一个大忌，但对于没有任何专业技能的他不做业务有不知道自己能做什么。他有痛苦过也有挣扎过，知道他领悟这种痛苦挣扎是徒劳无益的。他下了决心纠正自己的发音，他去了专门普通话培训机构，苦练标准的普通话发音。发音纠正后，为了让自己的声音铿锵有中气，他坚持每天跑步，练习肺活量，也分享了一套练肺活量的方法步骤是：先深吸一口气，憋着二十秒钟，然后重重吐气，每天重复九十九次。他不但这么说，也让在座的所有学生当初这样练习。顿时，课堂上出现一片吸气声，让后酒店大堂安静得用一个很熟的比喻“一根调到地上也听得到””也不为过。坐在我旁边的李同学捅了我的肋骨，示意我往后看，由于深吸气，后面一排的同学睁瞪着眼，甚是滑稽，仿佛洪水猛兽将要来临他们被吓得目瞪口呆。
在我们业务同事里面，李同算是对做事最不上心的一位了，上班逛淘宝，下班斗地主，但是由于她聪明机灵，对工作虽不上心，但是对客户是照顾得周周到到的。特别在和用户确认需求过程中，她都要面面俱到地咨询客户的真实所需。假如遇到需要做光老化测试的客户。因为设备表精密，要核实的参数非常多，她必定耐心地客户确认好客户所需要测试的光照的波长、辐照度、测试品大小、遵循的测试标准等等，以确认客户的实际需要的是紫外线老化试验箱还是氙灯老化试验箱。如果是确认是氙灯老化试验箱，建议客户购买多大的箱体比较合适等等，所以经她手中成交的客户，是没有用户是因为在选择错误上带来麻烦的。她曾经说过，工作最重要是开心，开心的来源就是客户对产品的满足。也由于这一点，她和用户关系要数她打得最好，经常有客户给他寄礼品。这不，在上周，浙江的一个客户不是给她送了一个手臂那么长的金华火腿了吗？李同学居心不良，让我看后面是想让我出来笑出来，我是想笑了的，但还是忍住了。李同学可没忍住，“噗呲”一声大笑了一声。四面八方的人把眼光像手榴弹砸了过来。我想应该有不少人错认为发出笑声的那个人是我。我暗暗发誓，以后有出席任何活动，到要避她至少三尺远。
虽然是寒冬，由于陈老师讲得过于激情澎湃，额头竟然热得冒出了汗珠。他脱去了西装，揎袍攘袖，一份准备战斗的姿态。他这样的姿态已经身教这我们做事应该有的热情态度。好的老师不单只要言传，也要身教，陈老师是我们参加大大小小的业务培训中做得最好的一个。他的讲课也甚吓人。每讲完一个知识点，他就会手指一搠，然后往上一挑。被挑中的同学，就要回答他提的问题，如果回答不出来，就要上台唱一支歌。所以整个课堂，在座的同学都不敢掉以轻心，但，秦同学除外。
由于应付可能面临的提问，大家都战战兢兢地认真听讲的时候，我们的秦同学向我借了一本的普鲁斯特的《追忆似水年华》（这是我昨天逛书店买的，想陶冶一下我野马一样的情操……），假装看书。在老师虎视眈眈寻找回答问题的同学同学们都低头垂目的时候她偏偏拿眼瞪着老师。老师不挑她才怪。她回答的时候她故意说不懂了。她的所做所为，并不是想回答老师的深邃问题以展现自己的聪明博学，而是为了上去唱歌。老师叫她上讲台的时候，她仿佛得到圣旨那样咚咚咚地爬上去了。她接过话筒，先买了个关子，说她要唱一首世界名曲，等大家都心想此姑娘不单生的光鲜亮丽，还会唱得一首古典名曲？真是是才貌兼具赛文姬。当我们细耳静听她将要唱的歌的时候，她开口竟然唱的是《小苹果》……而是以我这个半吊子的心理学家分析，秦同学或许有着“表演型”人格。在任何场合，她都不怯场，很爱展现自己，但展现得又恰如人意，该幽默的时候幽默，改显示展业的时候就显示是专业。在工作中，她很愿意出去拜访客户。拜访客户的时候打扮得很洋气十足，包里永远放着个ipad。一到客户现场现场，就拿出ipad，打开PPT，顺如泉水地宣讲起来。她有一个我们永远无法学到的优点，就是无论是在生活还是工作，她能活跃周围的气氛，人们都为他所感染。所以她在我们业务部的大姐大。我们尊称她为“正航一姐”。
在这次为期一天的培训中，我们收获的狗粮颇多。但是总的来说，陈老师让我更加坚定我们原来做业务的一个可持续发展的做法，那就把客户当做朋友。以同理心理真诚对待客户，先客户的忧而忧后客户的乐而乐。
最后，我送上正航八美的图片给大家饱饱眼福。哪个是姚同学、哪个是李同学、那个是“正航一姐”？你猜猜看？猜不到就来我们公司看看吧！我们随时欢迎，我定会给您答案。
